Garanciával kapcsolatos kérdések és válaszok:
- Hol tudom érvényesíteni a garanciát?
- Az üzlet nyitva tartása?
- Hogyan intézzem a garanciát?
- Miért nincs üzletünkben azonnali garanciális jóváírás?
- Mennyi a garanciaidő?
- Mik a garancia érvényesítésének feltételei?
- Mik a garancia alól kizáró okok?
- Mi a teendő, ha elveszett a csomagolás, rajta a garanciamatricával?
- Mely hibák nem garanciális jellegűek?
- Visszavásárlás lehetőségei
1. Hol tudom érvényesíteni a garanciát?
Üzletünk a 1132 Budapest, Alig utca 3. alatt található.
Személyesen vagy visszáru futár rendelésével tudjuk átvenni a hibás termékeket.
2. Az üzlet nyitva tartása?
Üzletünk munkanapokon 10-17 óráig tart nyitva.
Szombaton és vasárnap, valamint ünnepnapokon zárva tart.
3. Hogyan intézzem a garanciát?
- Azon termékeket, melyekre érvényesíteni kívánja garancia igényét, VISSZÁRU FORMANYOMTATVÁNY kitöltése után juttassa el hozzánk.
- Ha igénybe veszi GLS futárszolgáltatásunkat, lehetősége van a hibás termék díjmentes eljuttatására az üzletünkbe. Ezt előre jeleznie kell kollégáinknál.
- A vásárolt terméket postai úton is eljuttathatja hozzánk az alábbi címre: 1132 Budapest, Alig utca 3.
- Lehetősége van személyesen is leadni garanciális termékét.
4. Miért nincs üzletünkben azonnali garanciális jóváírás?
Üzletünkben nem áll módunkban a termékeket bevizsgálni, javítani. Minden, az üzletünkben leadott hibás terméket átszállítunk a központi raktárunkba, ahol szervizeseink bevizsgálják. Amelyik termékre nem érvényesíthető a garancia, azt visszajuttatjuk a feladónak. Az ügyintézés folyamata általában 1-2 munkanapot vesz igénybe.
5. Mennyi a garanciaidő?
Termékeinkre fél év garanciát vállalunk. Kivételt képeznek a kopás miatti hibák, illetve használatukból eredően elhasználódó termékek (természetes elhasználódás).
Termékeink között forrasztást igénylő alkatrészek beépítésénél kérjük körültekintően járjon el!
Garanciális ügyintézés felülbírálása
A garanciális ügyintézés után két hét áll rendelkezésére ügyfeleinknek a garanciális termékeik felülvizsgáltatására.
6. Mik a garancia érvényesítésének feltételei?
- Garanciális javításra terméket csak kiegészítő tartozékaival (leírás, kábelek, egyedi kiegészítők) veszünk át.
- Garanciális matrica vagy pecsét megléte, sérülésmentes állapotban.
7. Mik a garancia alól kizáró okok?
- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb fizikai-, látható sérülés megléte.
- Nem rendeltetésszerű használat. Nem rendeltetésszerű használatnak minősül a termék gyári beállításait meghaladó teljesítményen történő használat, a termék leírásában megadott paramétereket meghaladó mechanikai/elektromos terhelés illetve egyéb nem a célnak való felhasználás.
- Helytelen tárolás, elemi kár okozta meghibásodás (pl. villámcsapás, túláram).
- Amennyiben a terméken végzett javítási/szerelési munkálatokat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő jogosítványokkal, szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy végzi és a hiba ennek következtében keletkezett.
- Szállítás vagy üzemeltetés közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás.
- Hiányzó vagy sérült garanciális matrica vagy pecsét.
8. Mi a teendő, ha elveszett a csomagolás?
A garancia a csomagolás nélkül is érvényes. A garancia feltétele a terméken megtalálható sérülésmentes garancia matrica vagy pecsét, illetve a kiegészítők, tartozékok hiánytalan megléte.
9. Mely hibák nem garanciális jellegűek?
- Kompatibilitási problémák (a vásárló hardverkörnyezetében nem működő, egyébként hibátlan alkatrész).
- Bárminemű szoftveres probléma (operációs rendszer, meghajtó program, BIOS-, szoftverfrissítés, felhasználó általi hibás telepítésből fakadó hibák).
- Természetes elhasználódás.